Versand und Lieferung

Wir liefern in die Niederlande und ins Ausland. Sie entscheiden, wo und wann. Für die kleinen Produkte arbeiten wir mit PostNL zusammen. Die großen Produkte liefern wir selbst. Die verfügbaren Versandmethoden hängen von Ihrer Bestellung ab und werden Ihnen bei der Bestellung automatisch angezeigt.

Kostenloser Versand

Bestellungen im Zazuhome Webshop ab minimal €850,- sind mit Gratisversand in den Niederlanden.
Für Bestellungen von großen Artikeln, die nicht mit PostNL versendet werden können und die unter 850 € liegen, berechnen wir für Bestellungen in den Niederlanden und Belgien 50 € Versandkosten. Leider können wir diese Artikeln nicht zu den Watteninseln liefern. Denn wir liefern mit eigenem Transport und die Überfahrt zu den schönen Inseln ist zu teuer.
In andere Länder hängen die Versandkosten von Ihrer Bestellung ab. Sie werden sehen, dass die Versandkosten automatisch bei der Bestellung oder Abholung angezeigt werden kontaktiere unsere Kundendienst.

Lieferzeit

Bei jedem Produkt auf unserer Seite finden Sie eine Angabe der voraussichtlichen Lieferzeit. Dies ist ein Hinweis, keine garantierte Lieferzeit.

Aufgrund der verschärften staatlichen Maßnahmen in Bezug auf das Coronavirus gelten andere Lieferzeiten als normal. Wir bitten Sie, die folgenden Informationen sorgfältig zu lesen.

Die Zahl der Online-Bestellungen ist aufgrund der neuen Corona-Maßnahmen deutlich gestiegen. Aktuell bearbeiten wir deutlich mehr Bestellungen als sonst. Wir arbeiten mit Mann und Kraft daran, alle Bestellungen so schnell wie möglich zu versenden. Auch unsere Zusteller und die Paketdienste sind beschäftigter denn je. Infolgedessen kann sich die Lieferung Ihrer Bestellung durch PostNL um einige Tage verzögern. Lieferungen an uns können sich auch verzögern, darauf haben wir leider keinen Einfluss. Dies ist eine außergewöhnliche Zeit und wir bitten um Ihr Verständnis.

Wenn Sie mehrere Artikel mit unterschiedlichen Lieferzeiten bestellen, wird Ihre Bestellung erst versendet, sobald wir alle Artikel für Sie bereit haben. Halten Sie sich daher an die Lieferzeit des Artikels mit der längsten Lieferzeit.

Je nach Größe und Gewicht der bestellten Artikel nutzen wir zwei Arten von Lieferservices:

Lieferung per PostNL Paketdienst

Kleinteile: PostNL Paketdienst.

Kleinere Sendungen versenden wir mit dem Paketdienst von PostNL. Sie erhalten schnellstmöglich nach der Bestellung eine E-Mail mit der Nachricht, dass wir Ihre Bestellung versandt haben.

Wenn Sie Ihre Bestellung nicht entgegennehmen, wird das Paket an die Nachbarn geliefert. Wenn sie nicht zu Hause sind, kommt der Zusteller am nächsten Tag wieder. Wenn Sie noch nicht da sind, liefert er das Paket an die nächste Postfiliale. Dort können Sie es zwei Wochen lang abholen. Auf der Not-Home-Nachricht, die der Zusteller bei Ihnen hinterlässt, können Sie nachlesen, wo Sie Ihr Paket abholen können.

Natürlich tun wir unser Bestes, um Bestellungen pünktlich zu liefern, aber manchmal kann sich eine Lieferung aufgrund der Umstände verzögern.

Tipp: Sie können bei der Bestellung eine alternative Lieferadresse angeben. Sie können sich das Paket beispielsweise an Ihre Arbeit liefern lassen.

Versandkosten innerhalb der Niederlande (inkl. Sendungsverfolgung)

Postfachpaket+: 4,10 €
Standardpaket: 6,75 €
Großes Paket: 13,00 €

Lieferung von großen und/oder schweren Gegenständen

Große Artikel: nach Vereinbarung durch unsere Fahrer

Größere Gegenstände (wie Stühle, Sofas, Schränke) und zerbrechliche Gegenstände können nicht mit dem Paketdienst von PostNL versendet werden. Unsere eigenen Fahrer liefern Ihnen diese Bestellungen. Sobald die Bestellung eingeht, rufen wir an oder mailen für einen Liefertermin (in der Regel 3/4 Tage vor Lieferung). Es gibt auch ein erwartetes Zeitfenster für die Lieferung an, damit Sie nicht den ganzen Tag warten müssen.

Der Fahrer ist bei der Lieferung Ihrer Bestellung allein. Haben Sie einen großen Artikel wie einen großen Schrank oder ein Sofa bestellt? Dann ist es eine gute Idee, zusätzliche Hilfe beim Entladen selbst zu organisieren.

Vorbereitung

– Wir setzen auf eine gute Erreichbarkeit des Liefergebietes. Stellen Sie also sicher, dass die Route frei ist und entfernen Sie anfällige Gegenstände.
– Denken Sie ggf. auch daran, Parkett, Laminat oder andere Bodenbeläge mit Kunststoff oder Pappe vor Beschädigungen zu schützen, die beim Bewegen und Aufstellen der Produkte entstehen können.
– Zazuhome haftet niemals für Schäden jeglicher Art, die durch das Einbringen und/oder Aufstellen der Produkte durch Zazuhome verursacht werden.
– Stellen Sie sicher, dass der gekaufte Artikel durch den Eingang passt.

Liefertermin

– Bis 2 Tage vor dem geplanten Liefertermin können Sie mit unserem . eine andere Lieferadresse oder Liefertermin vereinbaren Kundendienst.
– Stellen Sie sicher, dass Sie am Liefertermin anwesend sind. Wenn Sie nicht vor Ort sind, werden die Versandkosten für eine nächste Lieferung erneut berechnet. Um einen neuen Liefertermin zu vereinbaren, kontaktieren Sie bitte unser Kundendienst.

Wohin wird geliefert?

– Unsere Spediteure liefern bis zur ersten Schwelle der Lieferadresse, nicht weiter und nicht bis zu einer Etage innerhalb des Gebäudes, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.
– Zustellung bis maximal 3. OG (im Zusammenhang mit Arbeitsschutzgesetz). Wenn ein Aufzug vorhanden ist und die Artikel in den Aufzug passen, erfolgt die Lieferung auch in die 4. Etage und darüber.
– an einer gemeinsamen Haustür und keine Klingel an der gewünschten Tür: Anlieferung über die Schwelle der gemeinsamen Haustür.
– auf Campingplätzen und Ferienparks erfolgt die Lieferung bis zur Schranke und nicht auf dem Gelände selbst.
– Bei Problemen mit der Zustellung bitte den Fahrer dies vermerken lassen und das Problem innerhalb von 24 Stunden an unser Büro melden Kundendienst.
– Werden die Produkte auf Ihren Wunsch hin eingebracht, platziert und aus der Verpackung entnommen, geschieht dies auf Ihre Gefahr. Wir müssen bei einer solchen Anfrage nicht kooperieren.

Versandkosten Deutschland

Postleitzahlen:

  • Isselburg, Emmerich und Kleve = 50,- €
  • Bocholt = 60,- €
  • Borken, Ahaus, Gronau (Westfalen), Wesel = 75 €
  • Ruhrgebiet: Dortmund, Bottrop, Essen, Duisburg, Bochum, Gelsenkirchen, Oberhausen, Hagen, Hamm, Herne, Mülheim an der Ruhr = 100 €
  • Andere Postleitzahlen = 150 €

Lieferzeiten

Prüfen Sie, wann Ihre Bestellung geliefert wird. Für Pakete, die mit PostNL versendet werden, gelten andere Lieferzeiten als für große und/oder schwere Sendungen.

Pakete per PostNL Paketdienst

Montag bis Samstag: 9:00 – 18:00 Uhr
Sonntag: nicht möglich

Große und/oder schwere Gegenstände durch unsere Fahrer

Montag bis Freitag: 9:00 – 18:00 Uhr