Privacybeleid – Zazuhome

Wir legen großen Wert auf den Schutz personenbezogener Daten. Als Verantwortlicher im Sinne der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) geht Zazuhome (nachfolgend Zazuhome/wir/uns/unser) sorgfältig und sicher mit Ihren personenbezogenen Daten um. Das bedeutet unter anderem, dass wir;

– wird dich informieren in welchen Fällen erheben wir personenbezogene Daten, welche personenbezogenen Daten das sind und auf deren Grundlage Zwecke und Grundlagen verarbeiten wir personenbezogene Daten;

– informiert Sie über die Aufbewahrungsfristen und über die Kategorien der Empfänger Ihrer personenbezogenen Daten;

– Ergreifen Sie geeignete Sicherheitsmaßnahmen zum Schutz Ihrer personenbezogenen Daten und verlangen Sie dies auch von Parteien, die personenbezogene Daten in unserem Auftrag verarbeiten. Deshalb werden wir Sie auch darüber informieren, wie wir personenbezogene Daten schützen;

- Ihre Rechte bzgl. der Bereitstellung Ihrer personenbezogenen Daten zur Einsicht, Berichtigung, Löschung usw. auf Ihren Wunsch hin.

Deze privacyverklaring is van toepassing op vrijwel alle gegevensverwerkingen (met inbegrip van de verwerkingen via de pc’s in onze fysieke vestigingen) van Zazuhome inclusief de gegevensverwerkingen die plaatsvinden via de volgende website; https://www.zazuhome.nl/testwebshop

Wir empfehlen Ihnen, diese Erklärung sorgfältig zu lesen.

Diese Datenschutzerklärung wurde zuletzt geändert: 19.04.2019.

In welchen Fällen erheben wir personenbezogene Daten?

Wir erheben Ihre personenbezogenen Daten in den folgenden Fällen;

– Während Ihres Besuchs auf unserer Website, beim Surfen auf unserer Website auf verschiedenen Geräten wie Computer, Smartphone oder Tablet, werden personenbezogene Daten erhoben;

– Wenn Sie Ihre Daten auf unserer Website hinterlassen (z. B. über ein Kontaktformular oder E-Mail);

– Wenn Sie Ihre Daten in einer unserer Filialen eingeben oder hinterlassen;

– Wenn Sie Artikel über unsere Website und/oder an unserem Standort bestellen, wo wir Sie um einige personenbezogene Daten bitten;

– Wenn Sie auf unserer Website ein Konto erstellen, um Einblick in Ihre Bestellungen zu erhalten und Wunschlisten zu verfolgen;

– Wenn Sie sich mit Fragen und/oder Beschwerden per Post, E-Mail oder Telefon an uns wenden. In diesem Fall werden wir Sie kontaktieren, um die Frage oder Beschwerde zu bearbeiten;

– wenn Sie sich auf eine Stelle bewerben;

– Es ist auch möglich, dass wir bei Wettbewerben und anderen Werbeaktionen, an denen Sie teilgenommen haben, oder wenn Sie an einer Markt- oder Kundenumfrage teilgenommen haben, Daten von Ihnen erheben;

– Schließlich können über Social-Media-Kanäle (wie Facebook, Twitter und Pinterest) Daten erhoben werden, beispielsweise wenn Sie mit uns Kontakt aufnehmen, um Fragen zu stellen. In diesem Fall verwenden wir Ihren Kontonamen nur, damit wir auf Ihre Nachricht antworten können.

Welche personenbezogenen Daten erheben wir?

Je nach Zweck, für den die personenbezogenen Daten erhoben werden, verwenden wir Folgendes: persönliche Daten;

Als Website-Besucher speichern wir die folgenden Informationen über Sie;
– Ihr Surfverhalten auf der Website, einschließlich Maus- und Klickverhalten sowie die Dauer und Uhrzeit Ihres Besuchs auf unserer Website;
– Technische Daten der von Ihnen genutzten Geräte (zum Beispiel von Ihrem Smartphone/Laptop/Tablet oder einem Kiosk/PC), wie IP-Adresse, MAC-Adresse und der verwendeten Software;

Wenn Sie eine (Online-)Bestellung aufgeben oder vor Ort ein Angebot erstellen lassen, speichern wir die folgenden Informationen über Sie;
– Kontaktdaten (Name und Adressdaten, E-Mail-Adresse, Telefonnummer);
- Zahlungsdetails;
– Geburtsdatum, egal ob Sie Privat- oder Geschäftskunde sind (bei einer Online-Bestellung)
– Zugangsdaten einschließlich der Benutzer-ID Ihres Kontos (bei einer Online-Bestellung).

Wenn Sie sich auf eine Stelle bewerben, speichern wir die folgenden Informationen über Sie;
– Kontaktdaten (Namens- und Adressdaten, E-Mail-Adresse, Telefonnummer)
– Geburtsdaten, Geschlecht;
– Personenbezogene Daten wie im Lebenslauf angegeben;
– Passfoto (falls zum Lebenslauf hinzugefügt);
– Daten zur Verfügbarkeit;

Als Geschäftsbeziehung können wir folgende personenbezogene Daten von Geschäftsbeziehungen verarbeiten;
– Geschäftskontaktdaten (Name und Anschrift, E-Mail-Adresse, Telefonnummer)

Kekse

Wir verwenden Cookies auf unserer Website. Weitere Informationen zu den von uns verwendeten Cookies finden Sie in unserem Cookie-Erklärung.

Profilerstellung

Wir kombinieren Ihre personenbezogenen Daten aus verschiedenen Quellen, um Ihnen das beste Online-Shopping-Erlebnis zu bieten. Dazu verknüpfen wir verschiedene Informationen über Sie, wie Ihre Kontodaten, Ihre Kaufhistorie, die von Ihnen abgegebenen Bewertungen, aber auch Ihr Surfverhalten auf unserer Website auf verschiedenen Geräten, wie Ihrem Computer, Smartphone oder Tablet. Es ist auch möglich, dass wir Ihre Daten mit Daten aus öffentlichen Quellen wie dem Grundbuchamt oder Quellen, aus denen Sie der von Zazuhome beabsichtigten Verwendung zugestimmt haben, ergänzen oder optimieren. Wir tun dies nur, wenn dies gesetzlich zulässig ist.

Durch die Kombination Ihrer Daten aus verschiedenen Quellen können wir personalisierte Angebote und personalisierte Inhalte auf unserer Website oder Websites Dritter anzeigen, die Ihren Interessen und Ihrer Kaufhistorie entsprechen. Auch unsere Online-Folder, Newsletter und Post-Mailings können wir auf diese Weise für Sie personalisieren. So können wir bessere und gezieltere Angebote machen. Dadurch wird verhindert, dass Sie Inhalte oder Angebote sehen, die für Sie weniger interessant sind.

Wenn wir Ihre personenbezogenen Daten zum Zwecke des Direktmarketings verarbeiten, haben Sie das Recht, dieser Verarbeitung, einschließlich der Profilerstellung im Zusammenhang mit Direktmarketing, jederzeit zu widersprechen. Weitere Informationen finden Sie unter „Ihre Rechte“ weiter unten in dieser Datenschutzerklärung.

Zwecke und Grundlagen der Verarbeitung personenbezogener Daten
Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten zu folgenden Zwecken;

– um Ihnen die Möglichkeit zu bieten, Artikel zu bestellen und alle Funktionalitäten und Services der Website zu nutzen;

– um Ihre Bestellung zu bearbeiten und Sie über deren Verlauf zu informieren;

– um mit Ihnen zu kommunizieren, beispielsweise durch den Versand von elektronischen Newslettern und/oder Post;

– um Ihnen personalisierte Werbung und Inhalte auf der Zazuhome-Website und auf Websites von Drittanbietern anzubieten, die auf Ihren Interessen und Ihrer (Online-)Kaufhistorie basiert (siehe auch die Rubrik Profiling);

– um Ihnen personalisierte Newsletter basierend auf Ihren Interessen und Ihrer (Online-)Kaufhistorie zuzusenden (siehe auch die Rubrik Profiling);

– um Ihre Meinung nach dem Kauf durch Umfragen zur Kundenzufriedenheit per E-Mail zu erfragen. Lesen Sie mehr dazu unter der Rubrik Kundenzufriedenheit;

– für eine mögliche Teilnahme an Wettbewerben und anderen Werbeaktionen, damit wir Sie kontaktieren können, wenn Sie etwas gewonnen haben und um unsere Dienstleistungen zu verbessern;

– um Ihre Fragen zu beantworten oder Ihre Beschwerden über soziale Medien, E-Mail, postalisch oder telefonisch zu bearbeiten;

– zur (individuellen) Verbesserung unserer Website, unserer Filiale, unseres Angebots und unserer Dienstleistungen sowohl in der Filiale als auch online. Wir tun dies auf der Grundlage von: Ihren Präferenzen, durchgeführten Markt- und Kundenumfragen und der Nutzung unserer Website durch Besucher.

Grundlage der Verarbeitung

Wir dürfen Ihre Daten nur für Zwecke verwenden, die eine Rechtsgrundlage haben. Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten auf Grundlage eines oder mehrerer der folgenden Grundsätze;
-Für die Abwicklung einer Vereinbarung;
-Um einer gesetzlichen Verpflichtung nachzukommen;
-Basierend auf Ihrer Erlaubnis; Wir können Ihre personenbezogenen Daten auch verwenden, um Ihnen Informationen über unsere Produkte und Dienstleistungen zuzusenden, die Sie von uns angefordert haben, indem Sie unseren Newsletter abonnieren. In diesem Fall verarbeiten wir Ihre Daten daher nur, wenn Sie hierzu Ihre Einwilligung erteilt haben. Eine Abmeldung vom Newsletter ist jederzeit möglich, was über einen speziellen Link im Newsletter oder per E-Mail an uns erfolgen kann info@alex0165-tp.supserv.cozmoslabs.com Sie können den Newsletter auch in Ihrem Konto abbestellen.;
– aufgrund eines berechtigten Interesses;
1. Zur Beurteilung der Kundenzufriedenheit bitten wir Sie mehrfach um Feedback. Lesen Sie mehr dazu unter der Rubrik Kundenzufriedenheit;
2. Für Marketinginteressen halten wir es für erforderlich, Ihnen als Kunden auch Informationen zu unseren eigenen ähnlichen Produkten oder Dienstleistungen anzubieten, von denen wir glauben, dass sie für Sie von Interesse sein könnten. Deshalb können wir Sie auch durch sonstige persönliche Kommunikation ansprechen. Wenn Sie diese Art von Nachrichten nicht mögen, können Sie sich vom E-Mail-Newsletter abmelden. Dies kann über einen entsprechenden Link am Ende des Newsletters oder über die Abmeldeseite erfolgen. Um sich von anderen Mitteilungen abzumelden, können Sie die Kontakt Formular.

Kundenzufriedenheit

Ob es um Ihre Erfahrung in einem unserer (Web-)Stores oder die Auslieferung Ihrer Bestellung geht, wir möchten natürlich wissen, ob wir Sie zur vollen Zufriedenheit gebracht haben und wo und wie wir unseren Service weiter verbessern können. Damit wollen wir Sie und andere Kunden in Zukunft noch besser bedienen können.

Per E-Mail: Kundenzufriedenheitsumfrage nach dem Kauf Ihrer Bestellung
Einen Tag nach dem Kauf Ihres Lieferauftrags erhalten Sie eine E-Mail mit der Frage, ob Sie Ihre Erfahrungen vor Ort oder mit der Website bewerten möchten. Hierfür verwenden wir Ihre E-Mail-Adresse und Ihren Namen, damit wir die Einladung personalisieren können. Darüber hinaus speichern wir bei einem Ladenkauf den Ort, an dem Sie Ihren Einkauf getätigt haben. Auf diese Weise haben wir die Möglichkeit, die Kundenzufriedenheit pro Standort zu analysieren und so den Service für unsere Kunden weiter zu verbessern. Wenn eine Bewertung dazu führt, können wir Sie telefonisch kontaktieren. Damit versuchen wir, Sie noch besser zu bedienen und können Sie ggf. persönlich über das Gewinnspiel informieren.

Per E-Mail: Kundenzufriedenheit nach Lieferung
Wenn Sie eine Bestellung aufgegeben haben, die geliefert wird, erhalten Sie am Tag nach Erhalt eine E-Mail, in der Sie gefragt werden, ob Sie Ihre Erfahrungen mit der Lieferung mit uns teilen möchten. Hierfür verwenden wir Ihre E-Mail-Adresse und Ihren Namen, damit wir die Einladung personalisieren können. Außerdem speichern wir, durch welchen Spediteur die Lieferung erfolgt ist. Dadurch können wir die Kundenzufriedenheit pro Carrier analysieren und so den Service für unsere Kunden weiter verbessern. Wenn eine Bewertung dazu führt, können wir Sie telefonisch kontaktieren. Damit versuchen wir, Sie noch besser zu bedienen und können Sie ggf. persönlich über das Gewinnspiel informieren.

Aufbewahrungsfristen

Um Ihrer Anfrage nachzukommen und die Vereinbarung zu erfüllen, ist es erforderlich, dass Sie uns die oben genannten Informationen zur Verfügung stellen. Wir werden diese Daten daher nicht länger aufbewahren, als dies zur Erfüllung der in dieser Datenschutzerklärung beschriebenen Zwecke, für die die personenbezogenen Daten erhoben wurden, erforderlich ist. Personenbezogene Daten werden je nach Kategorie der personenbezogenen Daten und den gesetzlichen Verpflichtungen von Zazuhome gelöscht;

– Wir löschen Bewerbungsdaten spätestens sechs Monate nach dem Bewerbungsverfahren. Es ist möglich, dass Sie sich auf mehrere Stellen bewerben. Es ist erforderlich, dass wir während des Bewerbungszeitraums Zugriff auf Ihre Daten haben. Dadurch können wir besser verfolgen, welche Stellenangebote Sie eingeladen haben oder nicht, damit wir den Bewerbungsprozess nachverfolgen und korrekt abwickeln können;
– Wir speichern Marketingdaten zu Analyse- und kommerziellen Zwecken. Wir bewahren personenbezogene Daten zu Marketingzwecken maximal sieben Jahre auf und löschen sie anschließend;
– Personenbezogene Daten im Rahmen von Kundenzufriedenheitsumfragen werden für 6 Monate gespeichert. Danach werden die Daten zu Analysezwecken anonym gespeichert;
– Personenbezogene Daten im Rahmen der Vereinbarung werden 10 Jahre lang aufbewahrt. Dies im Hinblick auf die Gewährleistungsfrist;
– Wir bewahren Kontodaten maximal fünf Jahre nach Erstellung eines Kontos auf;
– Wir speichern Bestelldaten (Name, Bestellnummer, Bestellinhalt) maximal sieben Jahre;
– Daten zu Analysezwecken werden maximal sechsundzwanzig Monate aufbewahrt.

Die (Kategorien von) Empfängern der personenbezogenen Daten

Die von Ihnen angegebenen Daten werden an Dritte nur weitergegeben, wenn dies zur Lieferung der von Ihnen bestellten Produkte oder Dienstleistungen erforderlich ist. Darüber hinaus geben wir die von Ihnen bereitgestellten Informationen nicht an Dritte weiter, wenn Sie hierzu keine Einwilligung erteilt haben, es sei denn, dies ist gesetzlich vorgeschrieben oder zulässig. Gegebenenfalls geben wir Ihre personenbezogenen Daten im Rahmen der in dieser Datenschutzerklärung genannten Zwecke an Dritte weiter. Darüber hinaus können Ihre personenbezogenen Daten außerhalb der Niederlande übertragen werden. Soweit diese Dritten Ihre Daten im Auftrag von Zazuhome verarbeiten, tun sie dies als Auftragsverarbeiter. Zazuhome hat mit diesen Dritten einen sogenannten Verarbeitungsvertrag abgeschlossen, in dem unter anderem Sicherheit, Vertraulichkeit und Ihre Rechte geregelt sind. Darüber hinaus hat Zazuhome die erforderlichen Maßnahmen getroffen, um einen angemessenen Schutz der übermittelten personenbezogenen Daten zu gewährleisten. Die im Rahmen der Bestellung gemachten Angaben betreffen folgende Kategorien von Empfängern;

– Transportunternehmen oder Transportunternehmen für die Lieferung Ihrer Bestellung;
– Werkstätten, andere Arten von Lieferanten in den Niederlanden und im Ausland, um Ihre Bestellung individuell zu gestalten;
– Zahlungsanbieter zur Abwicklung von Online-Zahlungen und -Rückerstattungen;
– Mitarbeiter für die Ausführung der Arbeiten gemäß Kaufvertrag;
– Die ausführende Partei für unsere ausgelagerten E-Commerce-Aktivitäten, einschließlich des digitalen Vertriebs, aber auch des digitalen Marketings. Zu Gunsten von Zazuhome kümmert sich diese Partei auch um den Export und die Kommunikation in Bezug auf;

Bewertungspartner, der Kunden einlädt, das gekaufte Produkt zu bewerten;
Remarketing, Produkte, die auf unseren Websites angezeigt werden und Wiedereinstellen über andere Websites und Werbeinhalte;
Newsletter-Verteiler.

Sicherheit Ihrer Daten

Wir haben die notwendigen Sicherheitsmaßnahmen getroffen, um den Verlust, Missbrauch oder die Änderung von Informationen, die wir auf unseren Websites erhalten, zu verhindern. Wenn wir Ihre Daten auf unseren Websites übermitteln oder empfangen, verwenden wir stets Verschlüsselungstechnologien, die als anerkannte Standards in der IT-Branche anerkannt sind. Aufgrund der SSL-Technologie werden alle von Ihnen eingegebenen Daten beim Versand Ihrer Bestelldaten (z.B. Adresse, Artikel etc.) automatisch verschlüsselt.

Deine Rechte

Wir respektieren, dass Sie das Recht haben, auf Ihre Daten zuzugreifen und sie zu korrigieren, die Löschung der Daten zu verlangen und die Einschränkung der Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten durch uns zu verlangen. Aus diesem Grund haben Sie auch bezüglich Ihrer Daten eine Reihe von Rechten;

– Das Auskunftsrecht einschließlich Profiling: Sie haben das Recht zu erfahren, welche personenbezogenen Daten wir über Sie verarbeiten und auf diese personenbezogenen Daten zuzugreifen. Darüber hinaus haben Sie das Recht, Auskunft über das Bestehen einer automatisierten Entscheidungsfindung einschließlich Profiling zu erhalten;

– Das Recht auf Berichtigung: Wenn Ihre personenbezogenen Daten ungenau oder unvollständig sind, haben Sie das Recht, uns aufzufordern, sie zu aktualisieren und zu vervollständigen;

– Das Recht auf Löschung Ihrer Daten („Recht auf Vergessenwerden“): Sie können uns auch bitten, Ihre personenbezogenen Daten zu löschen oder deren Verwendung einzuschränken. Bitte beachten Sie, dass dieses Recht den geltenden Gesetzen unterliegt und sich auf den Zugriff auf einige unserer Dienste auswirken kann;

– Recht auf Einschränkung der Verarbeitung: In bestimmten Fällen haben Sie das Recht, von uns eine Einschränkung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen;

– Das Widerspruchsrecht: Abhängig von der spezifischen Situation und den verarbeiteten personenbezogenen Daten haben Sie das Recht, unserer Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten, einschließlich Profiling, zu widersprechen;

– Recht auf Übertragbarkeit: Sie haben das Recht, Ihre personenbezogenen Daten von uns zu erhalten (in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format) und Sie haben das Recht, diese personenbezogenen Daten an einen anderen Verantwortlichen zu übermitteln;

Widerruf der Einwilligung

Wenn die Verarbeitung personenbezogener Daten auf Ihrer Einwilligung beruht, haben Sie das Recht, Ihre Einwilligung jederzeit zu widerrufen.

Beschwerden

Sie haben das Recht, eine Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde wie der niederländischen Datenschutzbehörde einzureichen, wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten gegen Vorschriften verstößt.

Um eines der oben genannten Rechte auszuüben, können Sie uns kontaktieren und Ihre Anfrage per E-Mail an info@alex0165-tp.supserv.cozmoslabs.com. Nachdem Sie Ihre Anfrage abgesendet haben, erhalten Sie von uns an die uns bekannte E-Mail-Adresse eine Nachricht mit der Aufforderung, Ihre Anfrage zu verifizieren. Wir werden Sie innerhalb eines Monats nach Eingang Ihrer Anfrage per E-Mail über Ihre Anfrage informieren. Um Missbrauch zu verhindern, können wir Sie bitten, sich angemessen auszuweisen, beispielsweise durch Zusendung einer Kopie eines gültigen Identitätsnachweises.

Schließlich

Wenn Sie 16 Jahre oder jünger sind, dürfen Sie unsere Website nur unter Aufsicht Ihrer Eltern oder gesetzlichen Vertreter nutzen.

Websites von Drittanbietern

Diese Erklärung gilt nicht für Websites Dritter, die mit unserer Website verlinkt sind. Wir können nicht garantieren, dass diese Websites Ihre personenbezogenen Daten zuverlässig oder sicher verarbeiten. Lesen Sie immer die Datenschutzerklärung dieser Website, bevor Sie die entsprechende Website nutzen, um sicherzustellen, dass Ihre Daten ordnungsgemäß behandelt werden.

Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir können diese Datenschutzerklärung von Zeit zu Zeit ändern. Änderungen werden auf unserer Website veröffentlicht. Es ist daher ratsam, diese Datenschutzerklärung regelmäßig zu konsultieren, damit Sie über diese Änderungen informiert sind.

Kontaktdaten und Beschwerderecht

Bei Fragen und/oder Beschwerden zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten stehen wir Ihnen selbstverständlich gerne zur Verfügung. Du kannst den ... benutzen Kontakt Formular oder indem Sie uns über die unten stehenden Kontaktdaten kontaktieren. Sie haben auch das Recht, bei der niederländischen Datenschutzbehörde eine Beschwerde gegen die Verarbeitung personenbezogener Daten einzureichen. Sie können Kontakt aufnehmen mit Personenbezogene Daten der Behörde.

Kontaktdetails

Zazuhome
Oerseweg 5
7071 PP Ulft
Handelskammernummer: 58108394

Kontaktdetails

Wenn Sie Fragen zu Ihrem Datenschutz und/oder dieser Datenschutzerklärung haben, können Sie diese über die Kontakt Formular.